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課程退費政策
目前 Hoost 平台全數課程皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，並靜候 Hoost 客服團隊完成退費事宜（註一）。
申請條件須優先符合「未觀看或收聽任何付費內容（試聽單集除外）」，並依照「訂購時的課程狀態＋申請退費的時間點」，有兩種退費級距：課程上線前、課程上線後。
- 於課程開始收聽前申請，皆可退還 100% 全額費用
- 於課程開始收聽後 7 日內申請（首日不計入），可退還 100% 全額費用，超過 8 日（含 8 日）申請恕不退費
- 於訂購後 7 日內（首日不計入）申請，可退還 100% 全額費用，超過 8 日（含 8 日）申請恕不退費
範例：
1 月 1 日訂購，於 1 月 8 日 23:59 前送出退費申請，可全額退費。
1 月 1 日訂購，於 1 月 9 日 00:00 送出退費申請，恕不退費。
退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。
- 1.註一：退費程序皆以信件往來通知，請確保能正常收到 Hoost 重要通知信。
- 2.註二：請提出有效的「退費申請」：
- 務必於退費申請信件中詳細說明認為付費主題不符合需求之原因
- 如果我們需要您提供資訊，請積極配合回覆。
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Last modified 1yr ago