課程退費政策
目前 Hoost 平台全數課程皆統一適用此政策,若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序,並靜候 Hoost 客服團隊完成退費事宜(註一)。

退費規範

申請條件須優先符合「未觀看或收聽任何付費內容(試聽單集除外)」,並依照「訂購時的課程狀態+申請退費的時間點」,有兩種退費級距:課程上線前、課程上線後。

一. 課程上線前訂購

    於課程開始收聽前申請,皆可退還 100% 全額費用
    於課程開始收聽後 7 日內申請(首日不計入),可退還 100% 全額費用,超過 8 日(含 8 日)申請恕不退費

二. 課程上後訂購

    於訂購後 7 日內(首日不計入)申請,可退還 100% 全額費用,超過 8 日(含 8 日)申請恕不退費
範例: 1 月 1 日訂購,於 1 月 8 日 23:59 前送出退費申請,可全額退費。 1 月 1 日訂購,於 1 月 9 日 00:00 送出退費申請,恕不退費。

申請方式

為嚴謹確認身份,請使用 Hoost 帳號之信箱(註三),寄一封電子信件至 [email protected],說明退款原因,格式如下:
信件主旨:課程退費申請
信件內容:
我希望提出退費申請,相關資訊如下,請協助退費程序。
    我的姓名:
    Hoost 帳號之信箱:
    訂單編號:
    課程名稱:
    退費原因:
退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。

注意事項:

    1.
    註一:退費程序皆以信件往來通知,請確保能正常收到 Hoost 重要通知信。
    2.
    註二:請提出有效的「退費申請」:
      務必於退費申請信件中詳細說明認為付費主題不符合需求之原因
      如果我們需要您提供資訊,請積極配合回覆。
    3.
    註三:「Hoost 帳號之信箱」為您登入 Hoost 使用的信箱。
    4.
    若您有任何於退費相關之問題,歡迎來信客服信箱,或是加入我們的官方 LINE 帳號
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